FAQ - časté dotazy pro přístroj Exelento Flexi

Zde najdete odpovědi na časté otázky zákazníků - třeba pomohou vyřešit i Váš problém.

Nefunguje mi YouTube nebo jiná internetová aplikace

Ověřte, že máte přístroj připojen k internetu. Zkontrolujte pomocí aktualizace přes internet dostupnost nové verze firmwaru. Funkčnost aplikací záleží na podpoře třetích stran - tvůrců stránek či přehrávačů. Může se tak stát, že některá aplikace bude několik hodin, výjimečně dnů, nedostupná.

Proč mi televizor říká, že obraz z mého zařízení není Full HD 1080i, ale jen 720p ?

Velká část starších televizorů s rozlišením pouze HD ready není schopna zobrazit režim rozlišení 1080i. Proto ve výchozím nastavení je použit režim 720p, zákazníci s těmito staršími typy TV by neviděli žádný obraz ani z instalačního průvodce a mohli by si myslet, že box je vadný. Máte televizor s podporou Full HD? Jednoduše si přepněte obrazový režim do vysokého rozlišení, nápomocna Vám bude instalační příručka z balení boxu, nebo si ji můžete stáhnout u nás na webu.

Jak mohu aktualizovat firmware, pokud box nemám připojený k internetu?

Stačí použít USB disk/flešku - pozor, nesplést s flaškou :), soubor k aktualizaci najdete zde na webu v sekci ke stažení. Soubor nakopírujte na USB disk a přes menu přístroje provedete aktualizaci, postup najdete v manuálu přístroje.

Nemohu přečíst návod, písmena jsou moc malá....

Manuál ve vysokém rozlišení najdete zde na webu, v PC se dá krásně zvětšit....Snažíme se šetřit papírem a z vlastní zkušenosti víme, že zhruba 80% zákazníků manuál ani nevytáhne z krabice.... Proč taky, Exelento Flexi je jednoduché jako žebřík :)

Přístroj správně nepracuje s mým USB diskem

Může se stát, že disky velkých kapacit nebudou správně rozpoznány. Může to být jejich proudovým odběrem, nebo prostě jen bude trvat déle, než se přístroj prokouše daty na disku. Proto doporučujeme připojovat disky s kapacitou do 500 GB a proudovým odběrem max 350 mA. Nezapomeňte prosím, že vysílání v DVB-T2 může mít vysoký datový tok a proto doporučujeme pro záznam využívat disky o rychlosti čtení i zápisu min. 20 MB/s. Více o rychlostech disku najdete v manuálu disku.

Nedaří se mi naprogramovat ovladač pro ovládání TV

Oba dva ovladače musí být opravdu blízko sebe, doporučujeme vzdálenost asi 5 cm.

Mám jiný dotaz, problém....

Jednoduše nám zavolejte , nebo napište, kontakty výše jsou Vám k dispozici.